やり取りの通知メールやメールマガジン、カスタマーサポートからの回答のメールが届きません。

ココナラからお送りするメールが届かない場合、以下の内容をお確かめください。

■ドメイン指定をしている

迷惑メールの対策などでドメイン指定受信を設定されている場合は「coconala.com」を
受信できるように設定をお願いします。

■迷惑メールフォルダに届いている

お使いのメールサービス、メールソフト、ウィルス対策ソフトの設定により
「迷惑メール」と認識され「迷惑フォルダ」に振り分けられることがございます。
迷惑メールのフォルダを確認の上、「受信フォルダ」にメールが届くよう
お使いのサービスの設定をご確認ください。

■URL付きメールを拒否している

本文にURLが含まれているメールを拒否している場合は受信できるように設定をお願いします。

■入力したメールアドレスに誤りがある

ログインをされずお問い合わせをされた方は、正しいメールアドレスを
入力されていないと回答が届きません。
メールアドレスをご確認の上、お手数ですが再度 お問い合わせ を送信してください。

■ソフトバンクをご利用の方へ

ココナラからのメールの一部は「HTML形式」にて送信しております。
「@softbank.ne.jp」のドメインにてメールアドレスをご登録いただいている場合、
ソフトバンク社側の設定により、テキスト形式以外のメールを受信できない可能性がございます。

大変恐れ入りますが、ご登録いただいているメインのメールアドレスを、
「HTML形式」のメールを受信いただけるメールアドレスへ変更いただか、
サブメールアドレスに別のメールアドレスの登録をお願いします。

▼「HTML形式」にて送信しているメール

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• ランキングメール
• オススメメール

上記確認いただいた上でココナラから送るメールが届かない場合、アカウント設定 より
登録されているメールアドレスに誤りがないか再度確認をお願いします。

＜ご注意＞
上記内容で設定等に問題がなくても、配信されないケースがあります。
ココナラではご登録メールアドレスに送信した際に一定回数エラーが続くと、
メール配信を停止しています。
お客様の設定環境などに問題がなく、メールが届かない場合は、お手数ですが
メールアドレスのご変更をお願いいたします。
メールアドレスの変更はこちら

※ 変更後のメールアドレスが、これまで配信エラーになっていた場合、メール送信は再開されません。